Política de Privacidade

1. Introdução

A Sereno Lar ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas por usuários do nosso site e parceiros comerciais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), aplicável no Brasil.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

Formulário de contato: nome, e-mail, telefone e mensagem.
Cookies e análise: dados de navegação, páginas visitadas, tempo de sessão (via cookies analíticos, mediante consentimento).
Comunicações: e-mails ou mensagens que você nos envia diretamente.

A base legal para o tratamento é, conforme o caso: consentimento do titular, execução de contrato ou interesse legítimo da empresa para responder solicitações e aprimorar os serviços.

Retenção: Dados de formulários de contato são mantidos por até 2 anos. Dados de cookies analíticos são retidos conforme as políticas das ferramentas utilizadas (geralmente 13 meses). Dados contratuais são mantidos pelo período legal exigido.

3. Como usamos seus dados

Responder solicitações de contato e propostas comerciais.
Enviar informações sobre programas solicitados pelo usuário.
Melhorar a experiência de navegação no site (com consentimento para cookies analíticos).
Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar dados com prestadores de serviço de tecnologia (hospedagem, análise web) que atuam como operadores, sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança.

4. Medidas de proteção

Comunicação via HTTPS (criptografia em trânsito).
Acesso restrito a dados pessoais por colaboradores autorizados.
Monitoramento periódico de segurança dos sistemas.
Em caso de incidente de segurança, notificaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos pela LGPD.

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site) e, com consentimento, cookies analíticos para entender como os usuários navegam. Consulte nossa Política de Cookies para detalhes e opções de gerenciamento.

6. Seus direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
Acessar os dados que mantemos sobre você.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
Revogar o consentimento dado anteriormente.
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
Apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados — gov.br/anpd).

Para exercer qualquer direito, envie solicitação para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos consultar a política de privacidade de cada site visitado.

8. Privacidade de menores

Os serviços da Sereno Lar são destinados a empresas e profissionais adultos (18 anos ou mais). Não coletamos dados de menores de forma intencional. Caso identifique que dados de um menor foram fornecidos sem autorização, entre em contato para exclusão imediata.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas via e-mail (quando aplicável) ou por aviso no site. A data de última atualização está indicada no topo desta página.

10. Contato

Controlador dos dados: Sereno Lar

E-mail: [email protected]

Endereço: Av. Higienópolis, 1620 — Centro, Londrina — PR, CEP 86020-911